Empreendedor
Unicred conquista primeiro lugar no Prêmio ReclameAQUI 2025
por Melissa Louçan
A Unicred conquistou o primeiro lugar no Prêmio ReclameAQUI 2025, na categoria Cooperativas de Crédito, uma das mais relevantes premiações de reputação, atendimento e relacionamento com o consumidor no Brasil.
A conquista é resultado da avaliação direta dos usuários da plataforma ReclameAQUI, considerando critérios como índice de solução, nível de satisfação e qualidade do relacionamento com o consumidor. O reconhecimento reforça o compromisso da Unicred com uma atuação transparente, responsável e centrada nas pessoas.
Para a cooperativa, o prêmio reflete um trabalho contínuo de escuta ativa, aprimoramento constante dos canais de atendimento e fortalecimento da experiência do cooperado - iniciativas alinhadas aos princípios do cooperativismo, à governança sólida e à busca permanente por excelência.
O diretor de Planejamento e Administração da Unicred do Brasil, Luís Augusto Schuler, ressalta que o reconhecimento decorre da consolidação de práticas de gestão, governança e relacionamento, construídas ao longo do tempo e orientadas pela centralidade no cooperado. “Esse reconhecimento reforça a importância de mantermos processos estruturados, indicadores claros e canais de atendimento eficientes, sempre com foco na resolutividade e na qualidade da experiência do cooperado”, afirma.
Além desse aspecto, o executivo pontua que a premiação também evidencia a consistência da cultura organizacional e o alinhamento entre estratégia, operação e relacionamento.
“O prêmio consolida uma cultura voltada à melhoria contínua e à evolução permanente da forma como nos relacionamos com quem confia na Unicred”, diz Schuler.
Por fim, ele reforça que o resultado reflete um esforço coletivo e contínuo de toda a instituição: “O prêmio traduz o alto padrão de nossos processos e nossa cultura organizacional, alinhados ao aprimoramento constante da experiência de quem se relaciona com a Unicred”, conclui.
O selo do Prêmio ReclameAQUI 2025 passará a integrar as comunicações institucionais da Unicred a partir de janeiro de 2026, reforçando o posicionamento da cooperativa como referência em atendimento, confiança e relacionamento com seus cooperados.
Sobre a Unicred
O Sistema Unicred tem como missão gerar valor para os cooperados, com foco no ecossistema da saúde. Oferece atendimento qualificado e personalizado, além de diversas soluções financeiras, incluindo conta corrente, investimentos, linhas de crédito e financiamentos, cartões, seguros, consórcio e previdência. Como instituição financeira cooperativa, a Unicred pratica taxas de juros justas, visando a prosperidade coletiva. O Sistema Unicred conta com uma Central Nacional, 24 Cooperativas, 365 pontos de atendimento, um patrimônio líquido de R$3,6 bilhões, R$34,3 bilhões em ativos, sendo R$16,9 bilhões na carteira de crédito, atendendo mais de 380 mil cooperados.