Cidade
PROCON de Bagé registra 2,1 mil atendimentos em 2025
por Jaqueline Muza
O Programa de Proteção e Defesa do Consumidor (PROCON) de Bagé registrou 2.160 atendimentos ao longo de 2025, evidenciando a procura da população por orientação e mediação em conflitos de consumo. Os dados mostram que 42% das demandas foram resolvidas ou finalizadas, resultado das intermediações realizadas pelo órgão entre consumidores e empresas.
Conforme a coordenadora do PROCON, Cristiele Moreira, o levantamento demonstra a relevância do serviço prestado à comunidade. “Os dados de 2025 mostram a importância do trabalho do PROCON no atendimento à população. A procura pelo órgão demonstra que o consumidor está cada vez mais atento aos seus direitos e buscando orientação quando enfrenta problemas com empresas ou serviços. Nosso papel é justamente orientar, intermediar essas situações e buscar soluções para garantir que os direitos dos consumidores sejam respeitados”, destaca.
De acordo com o relatório, 51% dos atendimentos permanecem sem resposta do fornecedor ou com prazo expirado, o que indica dificuldades no retorno das empresas notificadas. Outros 7% seguem em andamento ou aguardando manifestação das partes envolvidas.
Entre os setores com maior volume de reclamações, os serviços financeiros aparecem em primeiro lugar, com 1.101 atendimentos, o equivalente a 51% do total. Em seguida estão as operadoras de telefonia celular, responsáveis por 432 registros (20%).
O setor de água, energia e gás soma 108 atendimentos (5%), sendo que grande parte das reclamações envolve a concessionária de energia CEEE Equatorial. Já outros serviços diversos representam 519 atendimentos, correspondendo a 24% das demandas.
Consumidores acima de 51 anos são maioria
O levantamento também aponta o perfil dos consumidores que procuram o órgão. A maior parte dos atendimentos foi realizada por pessoas com mais de 51 anos, que representam 71,5% dos registros, totalizando 1.545 atendimentos.
Segundo a coordenação, o dado reforça a necessidade de manter atendimento presencial acessível e ações educativas voltadas à proteção do consumidor idoso, público que utiliza com maior frequência o serviço.
{AD-READ-3}Quanto à distribuição por gênero, 54% dos atendimentos foram solicitados por mulheres, enquanto 46% foram realizados por homens. O número indica uma participação feminina ligeiramente maior na busca por orientação e defesa dos direitos do consumidor.
O PROCON de Bagé está localizado na rua Bento Gonçalves, 329, no centro da cidade. A população pode buscar atendimento presencial ou entrar em contato pelo telefone (53) 3242-1294 para orientações e registro de reclamações.